Polityka wysyłki


1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji, nadawania i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym bm-zone.pl.
  2. Składając zamówienie w sklepie, Klient akceptuje zasady wysyłki opisane w niniejszym dokumencie.
  3. Sprzedawcą jest właściciel sklepu internetowego www.bm-zone.pl .

2. Czas realizacji zamówienia

  1. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze (poniedziałek–piątek).
  2. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze od momentu:
    • zaksięgowania płatności (w przypadku płatności online/przelewu),
    • potwierdzenia zamówienia (w przypadku pobrania, jeśli jest oferowane).
  3. W okresach wzmożonej liczby zamówień (np. święta, Black Friday) czas realizacji może ulec wydłużeniu.
  4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w standardowym terminie, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

3. Metody i koszty dostawy

  1. Sklep bm-zone.pl oferuje następujące formy dostawy:
    • Kurier
    • Paczkomaty InPost
    • Odbiór osobisty (opcjonalnie – dopasuj do swojej oferty)
  2. Koszt wysyłki uzależniony jest od:
    • wybranej formy dostawy,
    • wartości i/lub wagi zamówienia,
    • aktualnych promocji i programów rabatowych.
  3. Aktualne koszty dostawy są zawsze podawane na stronie koszyka i w procesie składania zamówienia.
  4. Sklep może oferować darmową dostawę przy zamówieniach od określonej kwoty – zasady takiej promocji są opisane na stronie sklepu.

4. Czas dostawy

  1. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zwykle wynosi:
    • 1–2 dni robocze dla przesyłek kurierskich, 
    • 1–3 dni robocze dla Paczkomatów InPost.
  2. Podany czas dostawy obowiązuje od chwili nadania paczki, nie od momentu złożenia zamówienia.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, warunków pogodowych, awarii systemów logistycznych lub innych czynników niezależnych od sklepu.

5. Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z numerem przewozowym umożliwiającym śledzenie przesyłki.
  2. Status paczki można sprawdzić na stronie internetowej przewoźnika odpowiedzialnego za dostawę.

6. Odbiór przesyłki i protokół szkody

  1. Klient ma obowiązek sprawdzić stan paczki podczas odbioru.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się:
    • spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub
    • zgłoszenie problemu poprzez panel Paczkomatów (w przypadku InPost).
  3. Protokół szkody znacząco ułatwia proces reklamacyjny.
  4. Wszelkie uszkodzenia przesyłki należy zgłaszać Sklepowi niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od dostawy.

7. Przesyłki zwrotne i ponowna wysyłka

  1. W przypadku nieodebrania paczki przez Klienta i jej zwrotu do Sklepu:
    • Sklep może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.
  2. Ponowna wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności za ponowną dostawę.

8. Wysyłka zagraniczna

  1. Sklep bm-zone.pl może realizować wysyłki zagraniczne
  2. Koszty i czas dostawy ustalane są indywidualnie.
  3. Klient zobowiązany jest do pokrycia ewentualnych opłat celnych, podatków lub innych kosztów wynikających z przepisów kraju dostawy.

9. Błędny adres dostawy

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.
  2. W przypadku nadania przesyłki na błędny adres podany przez Klienta, koszty ponownej wysyłki pokrywa Klient.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt

  • E-mail: kontakt.bm-zone@gmail.com
  • Telefon: 515319198
  • Formularz kontaktowy: dostępny na stronie sklepu